-Selv små feilmarginer i de grunnleggende dataene på underliggende nivå vil gi store konsekvenser når alle data blir sammenstilt. Dersom man har en feilmargin på 2 prosent i de grunnleggende data, kan denne fort bli 15-30 prosent når man kommer til beslutningsnivået, avhengig av mengden informasjon som danner grunnlaget i beslutningsprosessen, sier teknisk direktør og medgründer Veysel Öztan i Intelligent Communication AS. Øker feilmarginen i bunn med 1-2 prosent, vil økningen få dramatiske konsekvenser på høyere nivå.


Figuren over viser akkumulasjon av kvikksølv i næringskjeden. Man kan på samme måte se for seg at få feil i de grunnleggende data blir til betydelige feil når de kommer til beslutningsnivået.

For brukerne har ikke BI-løsninger svart til de forventningene man hadde ut fra informasjonen som har vært tilgjengelig fra selgerne av produktet. Dette kommer ofte av at selskapene som bruker BI-løsninger kun benytter seg av små deler av det produktet man har tilgjengelig gjennom løsningene.

- Når vi går i dialog med selskaper som ønsker å innføre BI-løsninger, ser vi at de har store visjoner og beskrivelser, noe som appellerer til oss når vi skal lage en løsning for dem. Men i løpet av prosessen blir de store visjonene som oftest redusert til områder innen salg og økonomi, og bedriftene legger da begrensninger på sin egen utnyttelse av BI-løsningen som tilbys, sier Öztan.

Ustrukturerte data For å minske konsekvensen, må man se på kvaliteten i de ustrukturerte dataene, som utgjør ca. 80 prosent av alle data som fi nnes i et selskap. Med ustrukturerte data må man sammenstille og kvalitetssikre alle data man samler inn. Dersom kvaliteten på disse dataene ikke er god, blir ofte konsekvensen stor.

- Når ulike typer data skal sammenstilles til bruk i informasjonsstrukturen, må man ha god datakvalitet for å minske feilmarginen, sier Öztan. BI-løsninger går langt utover salg og økonomi, og for å ha en vellykket informasjonsløsning på tvers av bedriften, må man ha god meta-datakontroll (kontroll på data som tjener til å definere eller beskrive andre data). Gode informasjonsløsninger betinger en god samhandling mellom IT-avdelingen og brukerne av informasjonen, og den beste måten disse kan kommunisere seg imellom er gjennom strukturerte meta-data. Først da får selskapet integrert en aktiv BI-løsning.

"Less is more" Intelligent Communication AS har opplevd at funksjonaliteten i produktene som eksisterer på markedet i noen tilfeller har forvirret brukerne mer enn den har hjulpet. Brukeren er i mange tilfeller blitt overveldet av informasjon, og BI mister da sin virkning.

- "Less is more" betyr å gi riktig informasjon sett i forhold til brukerens behov. I dag består mange av BI-løsningene av mye historiske data og ikke sanntidsdata. Dersom BI skal brukes av mange i samme selskap, må det leveres informasjon i sanntid, ikke bare statiske rapportløsninger. På denne måten får brukeren et bredest mulig grunnlag for sin beslutning som tas i nåtid, sier Öztan.

Og dette er på vei inn i bransjen. - Vi ser at BI-selskaper blir kjøpt opp av store databaseleverandører. Dette er i tråd med tidens krav om å gjøre informasjon tilgjengelig for vanlige brukere i sanntid. Dette er ikke mulig uten en tettere integrasjon mellom databaser og BI-løsninger, som tradisjonelt har levd i to separate verdener. Denne sammensmeltingen gjør - sammen med det økende kravet om bedre datakvalitet - at feilprosenten vil minske betraktelig og gi et bedre og mer riktig grunnlag for beslutningstakeren, avslutter Öztan.