Ved kontraktsinngåelsen ble det bestemt at data fra Carrots operasjonelle systemer skulle samles i en sentral database og organiseres slik at de ble optimert for rapportering og analyse. I første omgang var det meningen at datavarehuset skulle brukes til å kvalitetssikre avregninger mellom Carrots kunder og leverandører. Datavarehuset skulle på sikt bli virksomhetens sentrale og kollektive minne der all historikk samles for senere å kunne brukes aktivt i bl.a. prognosearbeid.

Da prosjektet startet opp, var datagrunnlaget for av­regning­er mellom Carrots kunder og leverandører i all vesentlig grad basert på input fra leverandørene i form av Excel regneark. Datakvaliteten var ikke tilfreds­stil­lende og det var både utfordrende og arbeids­krevende å lage korrekte fakturaer. All annen rapportering og analyse var basert på manuelle uttrekk fra ulike datakilder og bruk av Excel regneark.

Det er etablert en løsning der data hentes fra ulike kildesystemer, vaskes, pålegges forretningslogikk og lastes inn i det sentrale datavarehuset. Grunndata, data om hvem (ansatte, kunder, leverandører og partnere), hva (produkter, tjenester, konto, vilkår og ressurser) og hvor (lokasjon, kontor og geografi) som er lagret i virksomhetenes ulike datasystemer vedlikeholdes i en egen database og benyttes av løsningen. Det gjøres uttrekk fra datavarehuset til OLAP-kubene for å til­rettelegge for multidimensjonal rapportering og analyse vha verktøyet for forretningsanalyse (BI). Resultatet vises i en vanlig nettleser. Brukerne kan gjøre sine egne analyser og lage sine egne rapporter fra den samme nettleseren.

Datavarehuset er bygget på Microsofts plattform for dette; med bruk av MS SQL Server 2005 Integration Services for ETL, det sentrale datavarehuset og MDM-løsningen er bygget på MS SQL Server 2005, OLAP-kubene er bygget med MS Analysis Services og løsningen for forretningsanalyser er bygget med Panorama NovaView plattform for proaktiv BI. Rapporter og analyser presenteres i webgrensesnittet MS Internet Information Services kombinert med portalen Panorama Dashboards.

Nå er presisjonen i faktureringsarbeidet på topp og det manuelle arbeidet med dette er redusert til et minimum. I tillegg til dette har Carrot oppdaget utførte, fakturerbare tjenester man tidligere ikke hadde oversikten over. Dette har medført økte inntekter og bedrede marginer.

Carrot har planer om å bygge ut dagens løsning (januar 2009) til å omfatte mange flere oppgaver.

Om Carrot

Carrot er en tjenesteleverandør for bedrifts­markedet, og samarbeider med store nasjonale og internasjonale partnere innen alt fra kundekontaktløsninger og mobile tjenester til systemintegrasjon og teknologisk skreddersøm. Carrot tilbyr døgnkontinuerlig drift og profesjonell kundeservice.   Carrot har over 400 krevende bedriftskunder. 1. Mai 2007 ble Carrot et datterselskap i konsernet Opplysningen 1881, Norges ledende formidler av person- og bedrifts­opplysninger. I 2006 ønsket Carrot å få etablert en løsning for å kvalitetssikre avregninger mellom Carrots kunder og leverandører. Det ble besluttet å bygge et datavarehus med tilhørende løsning for Business Intelligence